中誠(chéng)信品牌實(shí)驗(yàn)室曾于6月3日發(fā)表聲明，將聯(lián)邦快遞從“世界500強(qiáng)”榜單中除名，并取消其2020年入選“世界500強(qiáng)”的資格。

　　“信任是品牌的基石?！弊髯C傳播創(chuàng)始人魏義光說(shuō)。一個(gè)快遞公司，承擔(dān)的是無(wú)數(shù)客戶(hù)的信任和托付，誠(chéng)信二字重于泰山，聯(lián)邦快遞如此一番操作，已經(jīng)使自己深陷信任危機(jī)。

　　此前，聯(lián)邦快遞在沒(méi)有征得用戶(hù)同意的情況下，擅自將兩個(gè)由日本寄往中國(guó)華為的快件轉(zhuǎn)運(yùn)至美國(guó)，并試圖將另外兩件從越南寄往華為亞洲其他地區(qū)辦事處的包裹也轉(zhuǎn)運(yùn)到美國(guó)。消息一出，國(guó)內(nèi)外輿論嘩然，聯(lián)邦快遞一開(kāi)始矢口否認(rèn)，在各種證據(jù)面前又稱(chēng)是“誤操作”。針對(duì)聯(lián)邦快遞未按名址投遞快件行為，國(guó)家有關(guān)部門(mén)依法啟動(dòng)調(diào)查程序。

　　7月26日，國(guó)家有關(guān)部門(mén)依法對(duì)聯(lián)邦快遞(中國(guó))有限公司此前未按名址投遞華為快件一案實(shí)施調(diào)查發(fā)現(xiàn)，聯(lián)邦快遞關(guān)于將華為公司快件轉(zhuǎn)至美國(guó)系“誤操作”的說(shuō)法與事實(shí)不符。此外，在調(diào)查過(guò)程中，國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)現(xiàn)，聯(lián)邦快遞涉嫌滯留逾百件涉華為公司快件進(jìn)境，華為委托聯(lián)邦快遞投遞的快件還有超過(guò)100件都遭到過(guò)不同程度滯留。

　　中國(guó)外交部發(fā)言人華春瑩當(dāng)天在記者會(huì)上表示：“調(diào)查期間，（有關(guān)部門(mén)）還發(fā)現(xiàn)聯(lián)邦快遞其他違法違規(guī)線索。相信中國(guó)有關(guān)部門(mén)將秉持全面、客觀、公正的原則，繼續(xù)依法深入開(kāi)展調(diào)查工作。至于這家公司會(huì)面臨什么樣的后果，這將取決于調(diào)查的結(jié)果?！?

　　對(duì)此，聯(lián)邦快遞發(fā)布官方聲明表示，調(diào)查中所涉及快件的處理，是由于美國(guó)商務(wù)部工業(yè)和安全局規(guī)定不清晰給操作帶來(lái)的巨大復(fù)雜性而導(dǎo)致是我，試圖將這一罪責(zé)甩鍋美國(guó)商務(wù)部。但是，這一欲蓋彌彰的借口，顯然無(wú)法掩蓋聯(lián)邦快遞罔顧職業(yè)操守和相關(guān)法律，肆意破壞客戶(hù)權(quán)益的事實(shí)。同時(shí)，聯(lián)邦快遞起訴美國(guó)商務(wù)部的案件，也表明聯(lián)邦快遞針對(duì)華為快件的一系列運(yùn)錯(cuò)事件，絕非“誤操作”，而是受到了“外部要求”的強(qiáng)大施壓后有意為之。

　　拋開(kāi)中美關(guān)系不談，聯(lián)邦快遞已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)深耕數(shù)十年，擁有極為龐大的客戶(hù)及業(yè)務(wù)量，作為國(guó)際性快遞公司，應(yīng)專(zhuān)注于客戶(hù)服務(wù)與誠(chéng)信操作。正如主持人白巖松談到聯(lián)邦快遞時(shí)稱(chēng)：聯(lián)邦快遞可不能把自己給弄成聯(lián)邦警察。

　　鑒于聯(lián)邦快遞的一系列錯(cuò)誤行為，嚴(yán)重?fù)p害了中國(guó)企業(yè)和用戶(hù)的合法權(quán)益。中誠(chéng)信CNISA致力于為天下好品牌作證傳播，秉承公平、公正、客觀的原則，堅(jiān)決抵制企業(yè)失信、違法等行為。尤其是在中美貿(mào)易摩擦不斷加劇，全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，積極探索構(gòu)建全球際品牌話(huà)語(yǔ)權(quán)，彰顯中國(guó)品牌力量，是中誠(chéng)信CNISA一貫的努力和目標(biāo)，也是中誠(chéng)信CNISA的使命所在。

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